Chính sách đổi trả

Khách mua hàng online muốn đổi/trả làm theo các bước sau:

• Hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong thời gian 48H (tính từ ngày khách nhận được hàng)
• Sản phẩm chưa qua sử dụng (còn nguyên tem mác)
• Sản phẩm lỗi do quá trình sản xuất
• Sản phẩm không đúng như đơn đặt hàng của quý khách
• Sản phẩm không thuộc chương trình sale

• Tất cả đơn hàng đổi trả cần được chụp hình và gửi về Email: info@eles.vn
• Khi yêu cầu đổi trả được giải quyết, quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm như hiện trạng khi nhận hàng ban đầu (bao gồm sản phẩm, quà tặng, phụ kiện kèm theo sản phẩm,…nếu có).
• Chúng tôi sẽ đổi sản phẩm khác hoặc hoàn tiền lại cho Quý khách trong vòng 7 ngày làm việc qua hệ thống ngân hàng kể từ ngày nhận và giải quyết yêu cầu cho quý khách.
• Sản phẩm do lỗi sản xuất, tư vấn: mọi chi phí vận chuyển do ELES chi trả
• Lý do khác: mọi chi phí vận chuyển do khách hàng chi trả (Lỗi sản xuất là lỗi xuất hiện trước khi dùng sản phẩm)